إدارة الخدمات، البيانات الضخمة، تحليل البيانات، تحسين العمليات، تخصيص الخدمات، الكفاءة التشغيلية، رضا العملاء، التحليل التنبؤي، جودة الخدمات، تقليل التكاليف